מחלקת השרות מתמחה בין היתר בטיפולי אחזקה מונעת, תיקוני שבר ושדרוגים למכונות לייצור קרח מכל התוצרות, טכנולוגיות ותפוקות. אנו מחזיקים חומר טכני וחלקי חילוף למירב דגמי המכונות הקיימים בעולם.
השרות ניתן בכל רחבי הארץ שעות בודדות מהגעת הקריאה, פרט למקרים חריגים ונדירים.
טכנאי השירות שלנו הם מהותיקים והמנוסים בארץ ועובדים בשת”פ עם מנהל השירות ובגיבוי מלא של מהנדס החברה במידת הצורך.
בזכות כמות הטכנאים ונסיון רב שנים בשרות אנו עושים הכל בכדי להשביע את רצונם של רוב הלקוחות.
במקרים של שרות ליחידות שהגיעו לארץ ביבוא ישיר אנו נמצאים בקשר ישיר מול יצרני הציוד ובשת”פ איתם משרתים את הלקוח.
טכנאי השרות שלנו מצויידים במגוון חלקי חילוף רלוונטיים המאפשרים לנו לתת פתרון מיידי לרוב התקלות בכל נקודה בארץ.
הטיפולים נעשים באתר הלקוח או בביה”מ שלנו תלוי ברצון הלקוח, אופי התיקון וביכולת לנייד את המכונה. מתקנים גדולים ומפוצלים יתוקנו בד”כ באתר הלקוח. מתקנים קומפאקטיים (בד”כ עד 1 טון / יממה) ישונעו אלינו ותינתן במקומם מכונה חליפית במידה ולא נפתרה הבעיה בשטח.
מכונות קרח חליפיות – לקוחותינו אינם נתקעים ללא קרח!!!
אנו מצוידים במלאי גדול של מכונות קוביות ופתיתים חליפיות בתפוקות של 20 ק”ג עד 2 טון ליממה הנותנות מענה ללקוחות במקרים של השבתה.
מחלקת השירות שלנו מבצעת את מגוון השדרוגים הבאים:
- ביטול כרטיסים אלקטרוניים – ככלל אנו משתדלים למכור מכונות מכאניות ללא כרטיסים אלקטרוניים. במקרים של בעיות אלקטרוניקה במכונות שלא נמכרו על ידינו (כאשר הכרטיס האלקטרוני דורש החלפה והוא יקר) אנו מציעים להפוך את המכונה למכאנית. שינוי הפיקוד אינו פוגע בתפוקת המכונה ולוגיקת העבודה וכולל את כל ההגנות הנדרשות.
- פיצול – במקרים בהם המכונה נמצאת במקום חם, לא מאוורר או מזוהם אנו ממליצים על פיצול והוצאת המעבה. בדרך זו אנו משיגים תפוקות גבוהות, חיסכון בחשמל, שמירה על חיי המדחסים ולא מוסיפים חום לחלל העבודה.
- החלפת מאיידים – במכונות פתיתים בעלות תוף שוכב או לולייניות מעל 600 ק”ג / יממה במקרים של תקלה במאייד אנו ממליצים על מעבר לתוף סטאטי – לינק לסרטון הדגמה
- העברת יחידות מחוץ לאזורים מזוהמים – באתרים בהם קיימת בעיה של לכלוך באוויר וגם במקרים של מחסור במקום אנו מרחיקים את היחידות מנקודת צריכת הקרח ומשנעים את הקרח למקום הנדרש
- מעבה מים במקום אוויר – במקרים מיוחדים בהם יש בעיית תפוקה אנו מחליפים את מעבי האוויר למעבי מים לטובת עבודה מול מגדל קרור או מול מי ים. בדרך זו אנו מקבלים תפוקות משופרות, מאריכים את חיי המדחסים, חוסכים חשמל ולא מחממים את האתר הממוזג
- מעבה אוויר במקום מים – במקרים של ציוד שהגיע מחו”ל והיה מיועד לעיבוי מים או ציוד שעבר מאתר שסיפק מים ממגדל קרור לאתר בו לא קיימת האופציה אנו מחליפים את המעבים המקוריים למעבי אוויר
- שיפור יחידות, העלאת תפוקות והתאמתן לתנאי האקלים המדברי – במקרים של עבודה בתנאים קיצוניים ו/או של צורך בהגברת התפוקה אנו משפרים את מערכות העיבוי ומתאימים אותן לתנאים הרצויים
- שינוי הנע רצועות להינע ישיר – חלק ממכונות פתיתי הקרח הלולייניות עובדות בעזרת הנע רצועות. במקרים של כשל אנו מחליפים מערכות אלו לעבודה בהינע ישיר.
מחלקת השרות שלנו תשמח להתמודד עם כל אתגר חדש ולהציע גם לכם שיפורים ושינויים לטובת עבודה חסכונית, יעילה ואמינה יותר.